משלוחים והחזרות

משלוחים

כל ההזמנות מוכנות למשלוח או איסוף עצמי תוך 1-3 ימי עבודה (הזמנות הכוללות תג שם או הקדשה אישית - עד 5 ימי עבודה). נעשה את הכי טוב שלנו על מנת להכין את ההזמנה למשלוח כמה שיותר מהר!

אופציות המשלוח:

הפריטים שבחרת ישלחו אלייך באמצעות שיטת המשלוח אותה תבחרי בתהליך ביצוע ההזמנה. 

אפשרויות המשלוח בניהן תוכלי לבחור:

1. משלוח רגיל:

אנחנו מציעים משלוח חינם על כל הזמנה מעל 149 ש"ח לנקודת איסוף/לוקר קרוב לביתך. המשלוח לנקודת איסוף/לוקר הינו הינו משלוח מהיר דרך חברת ups.

הזמנות מתחת ל149 ש"ח יחויבו בתוספת של 11 ש"ח דמי משלוח באופציה זאת.

לאחר ביצוע ההזמנה (תוך 24 שעות) תשלח אלייך הודעת SMS עם נקודות איסוף/לוקרים הנמצאים בקרבת מקום לכתובת שהזנת בהזמנה, שם תוכלי לבחור את נקודת האיסוף/הלוקר הנוח לך ביותר.

ברגע שהחבילה תגיע לנקודה/ללוקר שבחרת, תקבלי הודעת SMS ותוכלי ללכת לאסוף את ההזמנה שכל כך חיכית לה.

זמן המשלוח לנקודת איסוף/לוקר הינו 1-2 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח אלייך (עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה באתר).

במידה ולא נצליח ליצור איתך קשר תוך 3 ימים עסקים לגבי נקודת האיסוף המועדפת עלייך אנחנו נבחר אותה עבורך.

במידה ותרצי לבדוק לפני ביצוע ההזמנה מהן הנקודות הקרובות אלייך, תוכלי להזין את כתובתך בקישור הבא: https://www.pickuppoint.co.il/#pointsPickup

2. שליח עד הבית:
  
עבור תוספת של 25 ש"ח תוכלי לשדרג את אופציית המשלוח למשלוח מהיר של חברת ups עם שליח עד הבית. אם בחרת באופציה זאת, תקבלי הודעת SMS לתיאום זמן הגעה של השליח לכתובת שהזנת בהזמנה. במידה והשליח לא יצליח ליצור איתך קשר, השליח יגיע בזמן שנקבע בהודעת הSMS ובתיאום מולו יהיה ניתן לבקש להשאיר את החבילה אצל שכן/ארון חשמל/ מיקום אחר במידה ואת לא בבית.
זמן המשלוח הינו 1-2 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח אלייך (עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה באתר).
   
   
זמני משלוח משוערים:
*משלוח רגיל:
נקודת איסןף/לוקר PickUp: עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה באתר. 
*שליח עד הבית: עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה באתר.
    
נעשה את מרב המאמצים לעמוד בזמני המשלוח האלו, עם זאת, מדובר בחברת שילוח חיצונית, ייתכנו עיקובים בתקופות של חגים וכדומה. אם לא קיבלת את ההזמנה במסגרת הזמנים שציינו, אנה צרי איתנו קשר בהקדם ונברר את העניין.
    
החלפות והחזרות
     
זה ממש חשוב לנו שתהי מרוצה ותיהני מהתיק החדש שלך! אם מאיזושהי סיבה את לא מרוצה, את יכולה להחזיר את הפריט תוך 5 ימי עסקים מהיום בו קיבלת אותו ולקבל החזר כספי מלא, (או תוך 14 יום ולקבל זיכוי בחנות) במידה ולא נעשה בו שימוש (במידה ובחרת לשדרג את המשלוח בעת ביצוע ההזמנה ההחזר ינתן רק על הפריט עצמו ללא תוספת של דמי המשלוח שהוספת).
    
בשביל להחזיר את הפריט, בבקשה צרי איתנו קשר וניתן לך את כל הפריטים שאת צריכה. בבקשה תתאמי איתנו את ההחזרה לפני שאת שולחת את הפריט.
   
דמי המשלוח עבור החזרת פריט יחולו על הקונה בלבד ולא ניתן להחזירם, אנחנו ממליצים להשתמש בשירות דואר רשום על מנת שיהיה ניתן לעקוב אחר הפריט ושהוא לא ילך לאיבוד. (לא נוכל להיות אחראים על פריטים שילכו לאיבוד בדואר).
    
ברגע שהפריט יגיע אלינו, נוודא שהוא אכן במצב המקורי בו הוא נשלח, נבצע החזר כספי מלא בגובה הסכום בו נרכש הפריט (או נשלח אליה קוד לזיכוי בחנות). הפריט חייב להימצא באריזתו המקורית, לכלול את החשבונית ותג מחובר. לא יתקבלו החזרות של פריטים שנעשה בהם שימוש או ניזוקו בכל צורה שהיא.
* אין החזרות על פריטים בהזמנה מיוחדת או הכוללים תג שם / הקדשה אישית.
* במידה והפריט אינו נדרש על ידי הלקוחה וחזר אלינו, לא ינתן זיכוי על הפריט אלא זיכוי כספי בחנות האינטרנטית שלנו. במידה ולא נצליח ליצור קשר עם הלקוחה במקרה כזה, הפריט שחזר ישמר עבורה למשך 14 יום בלבד, לאחר מכן יחזור למלאי החנות. במידה והלקוחה תרצה שהפריט ישלח אליה בשנית היא תחוייב בעלות שילוח על סך 20 ש"ח. 

 

לכל שאלה נוספת, תרגישי חופשי לפנות אלינו! אנחנו כאן בשבילך!
  
אחריות
על כל הפריטים שלנו ניתנת אחריות מלאה למשך 6 חודשים. האחריות כוללת תיקונים ופיצוי על פגמים שאינם באשמת הלקוחה.
במידה ונגרם נזק לתיק שהינו באשמת שימוש לקוי של הלקוחה לא נוכל לשאת באחריות, אך מכיוון שחשוב לנו שתוכלי ליהנות מהתיק שלך כמה שיותר, אנא צרי איתנו קשר גם במקרה הזה, נשמח לעזור.  
במידה והתגלה פגם בתיק בתקופה שמעבר לחודשי האחריות, גם כאן תיהיה האחריות תקפה אך בחיוב של 50 ש"ח עבור עלות תיקונים ושילוח.

 

שימי לב, כל התיקים של KC הם תיקים אופנתיים עם עיצוב ייחודי העשויים PVC שקוף ובד. מדובר בחומרים מלאי סטייל אך בבסיס שלהם הם מאוד עדינים. לכן, עשינו את מיטב המאמצים למצוא את החומרים הכי איכותיים שניתן, כך שאם תשמרי על התיק שלך, הוא יחזיק לך להרבה מאוד זמן! למה צריך לשים לב? -  *תדאגי לא להעמיס אותו יתר על המידה, תשמרי עליו קליל ומלא בסטייל! *אל תחשפי אותו זמן ממושך לחום ולשמש. *תשמרי שלא יבוא במגע עם חומרים כגון אצטון, שיפגעו בשקיפות שלו. *את יכולה לנקות את התיק בעדינות אך לא לכבס אותו. *והכי חשוב - פשוט תאהבי אותו :)

    
תשלומים
      

ניתן לבצע הזמנות באתר באמצעות המערכת המאובטחת של חברת PayPal. שימי לב, אין צורך בחשבון PayPal על מנת לבצע הזמנה, ניתן לשלם בתוך המערכת של PayPal גם באמצעות כרטיס אשראי רגיל. המערכת של PayPal הנה מערכת מהאמינות ביותר ומגינה גם על המוכר וגם על הקונה בצורה הכי טובה שאפשר ולכן בחרנו לעבוד אתה. 

במידה ויותר נוח לך, ניתן לבצע הזמנה טלפונית במספר: 0524397738. ניתן להתקשר או בעת ביצוע ההזמנה לסמן "הזמנה טלפונית" בתהליך התשלום. במקרה זה אנא השאירי מספר טלפון שנוכל לחזור אלייך לצורך החיוב הטלפוני. לאחר ההזמנה הפריטים שהזמנת ישמרו עבורך, אך אם לא נצליח ליצור איתך קשר תוך 24 שעות נאלץ לבטל את ההזמנה. שימי לב, ללא השלמת תהליך התשלום לא נוכל להתחיל לעבוד על ההזמנה ולשלוח אותה אלייך.

באותו מספר את יכולה ליצור איתנו קשר לכל שאלה או עזרה במקרה שתצטרכי.